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快手退款超時會自動退款嗎

來源:千鋒教育
發(fā)布人:xqq
時間: 2023-09-19 01:09:34 1695056974

在快手上購物的用戶是非常多的,但是同樣也會遇到比較多的問題出現(xiàn),如若產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話消費者會需要申請退款的,但是如若申請退款超過時間的話該怎么辦了?下面來了解清楚。

第一步,打開手機“快手app”。

第二步,在快手app首頁面準(zhǔn),打開左上角“三”圖標(biāo)。

第三步,在快手設(shè)置頁面中,打開“快手小店”選項。

第四步,在快手小店頁面中,打開“客服中心”選項。

第五步,在客服中心頁面中,打開“訂單申請退款退貨商家不處理”選項。

第六步,在打開的頁面中,按照步驟操作即可。

快手小店最怕什么投訴:

一般來說,快手小店最怕?lián)艽?ldquo;400-101-5454”平臺客服熱線或者撥打12315消費者熱線。通過12315熱線尋找?guī)椭?,需要在人工客服上班時間撥打,客服人員才會接聽電話的。

在線客服接聽電話的工作時間為:工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在撥打消費者申訴熱線時,需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺企業(yè)工商登記地的城市的區(qū)號的,即“區(qū)號+12315”。

用戶在投訴賣家的時候,應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù),例如當(dāng)時自己購買商品的訂單以及雙方的聊天記錄等。將上述證據(jù)提交給快手平臺之后,在服務(wù)期內(nèi),平臺如果審核通過,發(fā)現(xiàn)確實是賣家的問題,是可以同意消費者退貨退款的要求,而且在退換貨過程中所產(chǎn)生的運費都是由商家來承擔(dān)的。

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tags: 快手
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